為什麼果乾薄厚度不一(上次買得較厚，這次的變薄了呢)?
本公司果乾皆使用機器固定厚度截切，吃起來口感及目視厚度會有落差，因每片水果的水份含量及水果頭尾段的厚度有一些不太足的部份等影響，確實會有一點點落差；而差異太大的皆會人工篩選掉。
 
商品出貨時，可指定到貨日期/時間嗎？
我們提供指定到貨日服務。
指定到貨時間，須以物流司機當日的物流量及車況做安排， 無法向您保證一定會在指定時間內送達，這點必須跟您說聲抱歉。但我們這邊會請司機儘量配合送達時間，讓您得到最好的服務。
 
請問離島及海外地區有配送服務嗎?
我們公司也有提供台灣本島以外配送的服務，離島或其他地區無滿額優惠免運，運費需自行負擔。

海外的運費依物流公司收費標準。
宝柚的產品可以外銷嗎?
可以的，歡迎來電 04-8796148 或 E-mail 洽詢，本公司業務人員將會為您詳盡介紹與說明。
宝柚的產品可以客製化口感或口味嗎？
(1)本公司可依客戶不同需求，生產客製化產品及比例，但客製化產品需達最低生產訂購量，請來電洽詢 04-8796148，由業務人員為您做進一步詳盡的說明。
(2)現有生產品項及規格，敬請參考官網【產品介紹】
(3)代工：會與客戶討論是否可行，確認後會依代工品項酌收打樣費用；打樣費用可於訂購時抵用。打樣確認樣式及風味後會進行量產，但本公司對代工商品會出具基本檢測資料:產品水活性/糖度/PH值，對產品的保存期限及方式等僅依本公司生產之相類似產品提供建議，不對最終產品負有保固責任需請客戶端自行對產品做保存期限測試（見議新品不要一開始就標長效期，消費者購買後及儲存條件等皆會影響保質期，建議多批測試為宜）。另代工商品材料中有客供來料,其有任何瑕疵狀況，蔽司會事先告知並由貴司指示須寄回或銷毀,敝司不帶任何保固責任,不便之處請多包涵。
宝柚除了生產冬瓜塊，另有製作液態的冬瓜露嗎?
可依客戶需求客制化生產。無零售液態冬瓜露。
請問產品可以保存期限多久，保存方式為何？
 真空袋系列 
★保存期限：(未開封)常溫一年
★保存注意：如不慎碰撞造成失真空現象請儘速食用或置入冰箱冷藏。
 
 20公克單顆包裝系列 
1.一般包材(須添加防腐劑)。2.可放脫氧劑包材。
★保存期限：(未開封)常溫15個月
★保存方式：常溫乾燥並避免陽光直射處。
 
 罐裝系列1 
1.裸裝添加防腐劑：罐內放乾燥劑。2.單顆包裝再裝罐。
★保存期限：(未開封)常溫15個月
★保存注意：如不慎碰撞造成罐子變型，有漏氣疑慮請儘速食用或置入冰箱冷藏。
 
 罐裝系列2 
1.裸裝：罐內放乾燥劑、脫氧劑
★保存期限：(未開封)常溫一年。
★保存注意：如不慎碰撞造成罐子變型，有漏氣疑慮請儘速食用或置入冰箱冷藏。

 煮好的冬瓜茶 
可以放於冷藏3天 (前提是冰箱保存條件良好)
如發現冬瓜茶變成果凍狀即是變質狀況請不要飲用
如何判斷產品是否變質或壞掉？
本公司糖塊產品：（常溫）三個月後會慢慢出現糖化現象（顏色變淡），表面添加花瓣類產品，置於常溫下約30天，花瓣顏色會呈現褐變現象(*包材為可放脫氧劑並可避光材質可延長至三個月才會有褐變現象)，裸裝裝罐如遇溫度變化，糖碎會有溶解現象(如有外觀顧慮，請選購單顆包裝產品)；以上情形皆屬正常現象請安心食用。如於低溫冷藏下可延緩以上狀況。

★★建議您產品開封後請儘速食用/使用完畢，以維持最佳風味。

★衛生福利部食品藥物管理署相關資訊連結參考【請點我】
你們的產品真的真材實料嗎？
宝柚的產品為天然原料製作，原物料皆由本公司謹慎篩選與相關單位檢驗，敬請放心。blush

★★宝柚食品堅持與用心：

1.產品包材及儲存環境、運送條件等皆有嚴格控管。
2.本公司生產過程符合國際ISO22000與HACCP食品衛生標準，及全程嚴格的品管檢驗。
3. 同批產品出貨後留樣檢測。
我們堅持提供給客戶最優質、最安心的產品。
冬瓜茶製作過程為何要添加氧化鈣（石灰）嗎?可以不添加氧化鈣嗎?
(1)在傳統製作冬瓜茶磚過程中，皆添加氧化鈣，鈣離子進入冬瓜組織中，不易被清水洗掉，讓冬瓜條本身組織硬化，使冬瓜茶產品能有更好的收率，並讓後端濃縮、封存更方便。避免冬瓜在長時間熬煮變軟爛。浸泡後的冬瓜拌糖熬煮後，更能襯出冬瓜茶的古早風味。冬瓜添加石灰的相關報導https://www.foodnext.net/life/lifesafe/paper/4357965098

(2)我們也可依客戶需求，生產無添加氧化鈣的冬瓜茶產品。